Qualität+ist+eine+Denkweise+Nadine,+Jasmin,+Sabrina

//Projektaufgabe// ** Shuhei Toyoda (Mitbegründer der Familie, die die Toyota Automobile erfolgreich baut und vermarktet) auf die Frage, warum die Automobile so erfolgreich verkauft werden: „Qualität ist eine Denkweise“. (Wiwo vom 31.07.03, Seite 48)
 * Praxisabläufe im Team organisieren

a) Erläutern Sie diesen Satz. b) Definieren Sie Qualität für eine Arztpraxis. c) Definieren Sie Qualität für eine besuchte Berufsschule. d) Entwerfen sie Vorschläge zur Erfassung des Klassenklimas in der Berufsschule. Können Sie daraus Erkenntnisse für die Analyse des Klimas in Ihrer späteren Ausbildung gewinnen?

Dieser Satz soll ausdrücken, dass Qualität nicht an der Ausführung oder den einzelnen Handgriffen ausgemacht wird, sondern an dem Denken jedes Einzelnen. Wenn man sich vornimmt, ein gutes Produkt auf den Markt zu bringen, ist es schon selbstverständlich, dass auf die Qualität der Materialien und der Arbeitsschritte besonderen Wert gelegt wird. Vor allem wenn man sich auf einem neuen Markt etablieren möchte, legt man doch besonderen Wert darauf, mit seinem Produkt zu überzeugen. Die Mentalität bei Angestellten einer aufstrebenden Firma sollte ebenfalls stimmen. Ein Mitarbeiter sollte motiviert sein oder motiviert werden. Dies kann möglicherweise auch durch Aufmerksamkeiten des Chefs nach besonderen Leistungen geschehen. Jeder Mitarbeiter, der das Gefühl hat, ein wichtiger Teil der Firma zu sein, arbeitet mit einer ganz anderen Einstellung, als jemand der einfach nur sein Geld verdienen möchte oder muss.
 * A) „Qualität ist eine Denkweise.“**

„Aufmerksamkeit auf einfache kleine Sachen zu verschwenden, die die meisten vernachlässigen, macht ein paar Menschen reich.” (Henry Ford 1863-1947)

Dieses Zitat erklärt meiner Meinung nach, sehr gut was mit der Aussage von Shuhei Toyoda gemeint ist. Wenn man bei einem Produkt, zum Beispiel einem Auto, auf Kleinigkeiten achtet auf die andere vielleicht nicht achten, weil sie es für überflüssig halten, kann es einen großen Unterschied auf dem Markt ausmachen. Vergleicht man zum Beispiel eine deutsche Autofirma, wie Mercedes oder Opel mit einer ausländischen Fabrik, die ähnliche Autos herstellt, und diese möglicherweise ein ganzes Stück billiger sind, müssen sich die deutschen Firmen ziemlich ins Zeug legen, um auf dem Markt zu bleiben und nicht verdrängt zu werden. Darum kommt es bei ihnen auf die Genauigkeit in der Produktion an. Ein weiteres Beispiel hierfür ist, dass bei deutschen Autos der Abstand zwischen der Tür des Kofferraums und dem Scheinwerfer, auf beiden Seiten genau gleich ist und eine Maximalgröße nicht überschreiten darf. Bei einem ausländischen Auto ist dies nicht festgelegt. Dort sind große Unterschiede dieser Abstände möglich, da dies nicht von der Firma verlangt wird. Aus diesem Grund entscheiden sich trotzdem noch sehr viele Autokäufer für die deutschen, etwas teureren Produkte.

Das Wort „Qualität“ kommt von dem lateinischen Begriff „qualitas“, was so viel bedeutet wie Beschaffenheit, Merkmal, Eigenschaft und Zustand. Dieser Begriff kann in einem sehr großen Spektrum verwendet werden. Von der Qualität der Weine aus Frankreich, über die Qualität von Büchern, bis zu der Qualität von Mitarbeitern, beschreibt dieser Begriff inzwischen, einen gewissen Standard, den man egal ob mit Produkten oder Leistungen einhalten sollte. In dem Begriff „Qualität“ selbst ist normalerweise keine Bewertung enthalten. Jedoch wird dieses Wort im alltäglichen Sprachgebrauch oft als Bewertung benutzt. Damit man seine Begeisterung oder Abneigung oder Enttäuschung, zum Beispiel gegenüber eines Produktes ausdrücken kann. Ebenfalls wird es als Gegensatz zu dem Begriff „Quantität“ benutzt. Dieser bedeutet soviel wie Menge oder Masse. Daher ist die Redewendung „Qualität statt Quantität“ weit verbreitet. Sie soll ausdrücken, dass man lieber gute Produkte herstellt, statt viele qualitativ schlechtere herzustellen. Trotz der falschen Definierung im Sprachgebrauch, hat sich dieser Begriff auch in der Wirtschaft etabliert. Dies zeigt zum Beispiel das Wort „Qualitätsarbeit“. Ebenfalls ein Prädikat für gute Qualität ist der Ausspruch „Made in Germany“ der während des Zweiten Weltkrieges ins Leben gerufen wurde. Damals wollten die Engländer, die deutsche Arbeit abwerten, was jedoch nicht einmal durch diesen Spruch gelang. Ganz im Gegenteil selbst heute zeigt er, dass hohe Maß der Qualität von deutschen Firmen und Produkten.

Ebenfalls ein Prädikat für gute Qualität ist der Ausspruch „Made in Germany“ der während des Zweiten Weltkrieges ins Leben gerufen wurde. Damals wollten die Engländer, die deutsche Arbeit abwerten, was jedoch nicht einmal durch diesen Spruch gelang. Ganz im Gegenteil selbst heute zeigt er, dass hohe Maß der Qualität von deutschen Firmen und Produkten.
 * Nadine Schlotterer**


 * B) Qualität einer Arztpraxis**

Mit der Qualität in einer Arztpraxis versteht man nicht, wie gut die Arztpraxis gebaut ist sondern wie gut das Personal oder auch der Arzt mit den Patienten umgeht. Er sollte wissen, was er macht. Er braucht dazu nicht nur seine Kenntnisse; sondern auch die der medizinischen Fachangestellten. Diese Arzthelferinnen müssen nicht nur mit der Büroarbeit überzeugen; sondern auch noch ihr medizinisches Wissen beweisen Doch auch die Dinge, die der Patient nicht mitbekommt gehören zur Qualität Man sollte als Personal darauf, was der Patient mitbekommt und was er nicht mitbekommen sollte. Zum Beispiel ist es ganz klar, dass das Arbeitsklima nicht immer das Beste ist aber man sollte sich nicht vor dem Patienten „anzicken“. Als Personal sollte man auf die Verwaltung achten, sprich die Terminvergabe muss gut geplant sein. Keine Termine nach der Sprechzeit, Zeit der Termine richtig einplanen (eine Impfung dauert keine halbe Stunde J ). Auf die Sorgfalt der Arztpraxis sollte geachtet werden. Es übermittelt immer einen schlechten Eindruck wenn im Wartezimmer z:B. die Blumen verwelkt sind oder der Sprudel leer ist. Es sollte Immer auf die Freundlichkeit geachtet werden. Je nach Spezialisierung des Arztes sollte mehr auf die Freundlichkeit geachtet werden. Ein Kinderarzt muss Kinderfreundlich sein oder ein Frauenarzt darf nicht Frauenfeindlich sein J. Auf das Wohl der Patienten eingehen ist sehr wichtig und gehört auch noch zur Freundlichkeit. Wenn die Arztpraxis im 3. Stock liegt sollte darauf geachtet werden das es einen Aufzug gibt der auch funktioniert. Nicht nur als Vorteil für die faulen sondern auch falls ein Notfall ist.
 * Jasmin Thillmann**

Für eine besuchte Berufsschule bedeutet Qualität mehr als nur bequeme Stühle, gute Tische und eine ansehnliche Tafel. Qualität geht tiefer und beginnt auch schon beim Hausmeister. Dieser regelt die kleineren handwerklich anstehenden Arbeiten und kümmert sich um die Organisation und um den pflegerischen Umgang mit der Schule. Aber nicht nur der Hausmeister trägt zu einer qualitativ guten Schule bei. Auch andere Mitarbeiter, wie zum Beispiel die Sekretäre und Sekretärinnen, die sich mit der Verwaltung; den Anmeldungen für die verschiedenen Schularten, den Busfahrkarten, der Planung und vielem mehr beschäftigen sind wichtig für eine annehmbare Atmosphäre. Natürlich haben auch noch die Schulleitung/en und die Lehrer ihren Teil zur Qualität einer Schule zu leisten. So ist es wichtig, dass die Lehrer den durchzuführenden Stoff den Schülern gut vermitteln und sie gut betreuen, auf die individuellen Probleme der verschiedenen Schüler eingehen und bei der Notengebung immer neutral und fair bleiben. Eine hochwertige Arbeit, sowie ein anspruchsvoller Unterricht der Lehrer wird unter anderem durch die zur Verfügung gestellten Lehrutensilien gewährleistet. Hat eine Schule Beispielsweise alte und langsame Computer oder sind die Laborutensilien veraltet, ist auch das vermitteln des Lehrstoffes schwerer. Doch Schulen, die zum Beispiel immer die neusten Computer haben und deren Labormaterialien auch passabel sind, sind auf jeden Fall anspruchsvoller. Das Kultusministerium ist ebenfalls dafür verantwortlich, dass Schulen hochwertig sind. Aber vor allem gestaltet und organisiert das Kultusministerium den Lehrplan der verschiedenen Schulen. Dieser Lehrplan ist von Bundesland zu Bundesland anders muss aber eigentlich denselben Stoff vermitteln und die Schüler der verschiedenen Länder auf das etwa gleiche Niveau bringen. Damit zum Beispiel jeder Abiturient, egal aus welchem Teil Deutschlands, die gleichen Chancen hat zu studieren muss auch das Wissensniveau auch gleich sein. Und um das zu erreichen müssen die Lehrpläne ähnlich gestaltet sein. Aufenthaltsräume sind ebenfalls wichtig, da die Schüler ab und zu eine Ablenkung von dem ganzen Schulstress brauchen. Eine weitere eventuell wichtige Einrichtung ist eine Bibliothek oder eine ähnliche Einrichtung wie ein Internetcafé. Hie können Schüler für die Schule regergieren und sich ebenfalls ein wenig ablenken. Als letzten Punkt sind AGs aufzuführen, die die Schüler nach der Schule oder in Ferien besuchen können. Zum Beispiel Fußball-, Volleybal- oder Tischtennis AGs. Die Qualität einer Schule bis immer so wichtig wie der gute Ruf. Denn eine jede Schule lebt sozusagen von den Schülern die sie besuchen.
 * C) Definieren Sie Qualität für eine besuchte Berufsschule. **
 * Sabrina Hess

D) Vorschläge** Man könnte Kennenlerntage veranstalten um ein gutes Klassenklima herzustellen und um herauszufinden wie das Klima ist sollte man entweder eine kleine Umfrage machen oder einen "Neuankömmling" fragen, wie er aufgenommen wurde. Im späteren Berufsleben kann man die gleichen Prinzipien übertragen. Ein Ausflug oder Ähnliches sorgt dafür, dass man seine Kollegen auch einmal von einer anderen Seite kennenlernt und sich womöglich besser versteht. Um ein Bild von dem Umgang miteinander zu bekommen, wenn sie an der Arbeit sind sollte man sich am besten selbst machen, indem man als Chef z.B. einen Tag enger mit seinen Angestellten arbeitet oder mit ihnen die Mittagspause verbringt.